Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng pk345

Điều 1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các nghĩa vụ pháp lý, quyền hạn và trách nhiệm giữa nền tảng pk345 (vận hành tại địa chỉ https://pk345.my) và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ. Bằng cách truy cập, duyệt hoặc tạo tài khoản trên pk345, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm của pk345.

1.1 Định Nghĩa

• "Nền tảng" — toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ được cung cấp tại pk345.my.
• "Người chơi" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân đã đăng ký tài khoản pk345 và đã xác nhận đủ 21 tuổi trở lên.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân duy nhất được đăng ký và xác minh trên nền tảng pk345.
• "Dịch vụ" — tất cả sản phẩm giải trí có thưởng bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Vòng Tròn, cá cược bóng đá và các sản phẩm khác được pk345 cung cấp theo thời gian.
• "Tiền thật" — số dư tiền Việt Nam Đồng (VND) trong tài khoản do người chơi nạp vào thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• "Tiền thưởng" — số dư bonus được pk345 cấp miễn phí theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ hiện có trên nền tảng pk345, bao gồm cả các tính năng được bổ sung trong tương lai. pk345 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào. Thông báo về những thay đổi quan trọng sẽ được đăng tải rõ ràng trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Điều 2Điều Kiện Đăng Ký & Tài Khoản

2.1 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ pk345, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang sinh sống, làm việc hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ theo quy định của địa phương bạn cư trú.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký.
• Chưa từng bị pk345 khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng.

2.2 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân — được xác định theo số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, số điện thoại, địa chỉ email, hoặc địa chỉ IP — chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản pk345. Việc cố ý tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích thu lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi, lách hạn mức cược, hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác, sẽ dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng cược có liên quan đến hành vi gian lận.
• Có thể bị truy thu số tiền thắng cược đã rút trước đó nếu phát hiện gian lận sau thực tế.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

pk345 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử, và ảnh chân dung xác nhận danh tính. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC hợp lệ trong vòng 7 ngày kể từ khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản và giữ số dư cho đến khi xác minh hoàn tất.

2.4 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm duy nhất và toàn bộ trong việc giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn — dù bạn có thực sự thực hiện hay không — đều được coi là hành vi của bạn và chịu ràng buộc bởi điều khoản này. pk345 khuyến nghị người chơi bật xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

Điều 3Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương Thức Thanh Toán

pk345 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, TPBank, Agribank, ACB, Sacombank, VietinBank. Ngoài ra, nền tảng cũng chấp nhận thanh toán qua thẻ Visa và Mastercard theo từng thời kỳ.

3.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản VIP).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa hằng ngày: ₫50.000.000 đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.

3.3 Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với MoMo, ZaloPay và VNPay. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể lên đến 30 phút trong giờ hành chính. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút với ví điện tử và không quá 2 giờ với tài khoản ngân hàng nội địa đối với tài khoản đã xác minh KYC.

3.4 Nguồn Tiền Hợp Lệ

Người chơi cam kết rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản pk345 là nguồn tiền hợp pháp, thuộc quyền sở hữu cá nhân và không liên quan đến bất kỳ hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động bất hợp pháp nào. pk345 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành và sẽ phối hợp đầy đủ với cơ quan chức năng khi được yêu cầu.

3.5 Từ Chối Giao Dịch

pk345 có quyền từ chối hoặc hoàn lại bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, không tuân thủ điều khoản, hoặc vi phạm quy định chống rửa tiền (AML). Quyết định từ chối giao dịch sẽ được thông báo đến người chơi qua email đăng ký trong vòng 24 giờ.

Điều 4Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

4.1 Điều Kiện Chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi khác do pk345 tổ chức đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

4.2 Vòng Cược (Wagering Requirements)

• Tiền thưởng chào mừng thường yêu cầu vòng cược từ 20x đến 35x (tiền thưởng × hệ số vòng cược) trước khi có thể rút tiền.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, tùy chương trình cụ thể.
• Các trò chơi khác nhau đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược: Nổ Hũ thường đóng góp 100%, Casino Live đóng góp 10–25%, cá cược bóng đá đóng góp tùy theo kèo.
• Đặt cược 2 chiều (cùng lúc cược hai phía đối lập) sẽ không được tính vào vòng cược và có thể dẫn đến hủy thưởng.

4.3 Quy Định Đặc Biệt

pk345 có quyền sửa đổi, tạm dừng, hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Người chơi bị phát hiện lạm dụng hệ thống thưởng (bonus abuse) — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để hưởng ưu đãi vùng khác, hoặc phối hợp đặt cược có hệ thống — sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan, đồng thời có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều 5Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một cược được coi là hợp lệ khi được xác nhận thành công bởi hệ thống pk345 và số dư tài khoản đã được khấu trừ tương ứng. Các cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối, trục trặc kỹ thuật hoặc các nguyên nhân khách quan sẽ không được công nhận. pk345 lưu giữ nhật ký hệ thống đầy đủ để xử lý các tranh chấp liên quan.

5.2 Hủy Cược & Hoàn Tiền

pk345 có quyền hủy một hoặc nhiều cược trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, cược được đặt với tỷ lệ kèo rõ ràng không chính xác do lỗi kỹ thuật, hoặc khi có bằng chứng về gian lận có hệ thống. Trong trường hợp hủy cược, số tiền cược gốc sẽ được hoàn lại vào tài khoản của người chơi trong vòng 24 giờ.

5.3 Trách Nhiệm Người Chơi

Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. pk345 cung cấp thông tin tỷ lệ kèo, lịch sử kết quả và các công cụ hỗ trợ, nhưng không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược cuối cùng của người chơi. Người chơi phải đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia cá cược trực tiếp và Casino Live — pk345 không chịu trách nhiệm về mất mát phát sinh do mất kết nối từ phía người chơi.

5.4 Giới Hạn Cược & Hạn Mức Thắng

pk345 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, từng loại kèo và từng sản phẩm trò chơi. Các hạn mức này có thể thay đổi theo thời gian thực và được hiển thị trực tiếp trong giao diện cược. Hạn mức thắng tối đa cho một sự kiện hoặc một vòng chơi đơn lẻ có thể được áp dụng tùy theo từng sản phẩm.

Điều 6Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ pk345:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ scraping hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ lỗ hổng nào phát hiện được phải được báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật pk345.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác, hoặc che giấu địa điểm thực sự bằng VPN/proxy với mục đích gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pk345 như công cụ chuyển đổi nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác.
• Phối hợp với người khác để thao túng kết quả hoặc chia sẻ thông tin đặt cược có hệ thống nhằm đánh bại nền tảng.
• Chuyển số dư tài khoản cho người khác hoặc mua bán tài khoản pk345.

pk345 có quyền điều tra, tạm khóa và chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định trên mà không cần thông báo trước. Mọi số dư và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu và có thể được chuyển cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Điều 7Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

pk345 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho pk345 thu thập, lưu trữ và xử lý các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phát hiện gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

pk345 cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác kỹ thuật được ủy quyền, nhà cung cấp thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Điều 8Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ

pk345 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trước mọi mối đe dọa kỹ thuật. pk345 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bả o trì, nâng cấp hệ thống hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp thanh toán thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ pk345.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của pk345 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thật mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 9Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Chấm Dứt Từ Phía Người Chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản pk345 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất toàn bộ vòng cược đang tiến hành và rút số dư tiền thật còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2 Chấm Dứt Từ Phía pk345

pk345 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc khi pk345 xác định việc tiếp tục cung cấp dịch vụ cho người chơi đó có rủi ro pháp lý. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ nếu không có vi phạm được xác nhận.

9.3 Tự Loại Trừ

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn theo chương trình Chơi có trách nhiệm của pk345. Trong thời gian tự loại trừ, người chơi sẽ không thể truy cập hoặc tạo tài khoản mới trên nền tảng.

Điều 10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính, hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ pk345, người chơi vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected], cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch/cược và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ và tiến hành điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3: pk345 sẽ thông báo kết quả điều tra qua email đã đăng ký. Quyết định sau điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
4. Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lần hai bằng cách cung cấp thêm bằng chứng mới trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo kết quả điều tra lần đầu.

Điều 11Điều Khoản Bổ Sung

11.1 Luật Áp Dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

11.2 Điều Khoản Vô Hiệu Một Phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại của các điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

11.3 Toàn Bộ Thỏa Thuận

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa pk345 và người chơi liên quan đến việc sử dụng nền tảng. Các điều khoản này thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc tuyên bố trước đó giữa hai bên.

11.4 Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ pk345 qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 theo giờ Việt Nam (ICT, UTC+7) và sẽ phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.